Att som patient bli tagen på allvar, och att som närstående få avlastning i en betungande vårdsituation. Det är det viktigaste i hur ambulanspersonal bemöter människor vid icke-brådskande utryckningar, visar Andreas Rantalas forskning som slår ett kraftigt slag för personcentrerad vård. Hans enkla råd: se personen, inte patienten.
Läs mer